48 Sociaal Werk Nederland buurthuis lores
Sociaal beheer
2024 was een moeilijk jaar op het gebied van personele beschikbaarheid. Het sociaal beheer heeft helaas te maken gehad met meerdere (langdurig) zieken, wat het een uitdaging maakte om het rooster rond te krijgen. Desondanks zijn alle activiteiten altijd doorgegaan, mede doordat diverse beheerders extra uren hebben gewerkt om zieke collega’s te vervangen en door in te zetten op de flexibele schil. Dit heeft geleid tot het aantrekken van een oproepkracht, en er is een structurele nieuwe kracht aangenomen.
Hierdoor heeft het sociaal beheer in 2024 weer enorm veel activiteiten mogen organiseren en faciliteren, en hebben (wijk)verenigingen en bewonersinitiatieven ondersteuning kunnen krijgen. Ook is er dit jaar een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) afgenomen onder de bezoekers van de wijkcentra. De resultaten hiervan zijn verwerkt in dit jaarverslag. Dit geeft inzicht in hoe bezoekers het sociaal beheer ervaren en welke verbeterpunten er zijn. Dit KTO wordt jaarlijks herhaald. Naast de bezoekers worden in 2025 ook de huurders bevraagd op hun ervaring met het sociaal beheer.
Beheer en onderhoud van wijkcentra

Het afgelopen jaar heeft Facet, in opdracht van de gemeente, de exploitatie van WVC Bolnes, Wijkcentrum Trefpunt Oost en Wijkcentrum West uitgevoerd. Onderdeel van deze opdracht is dat de wijkcentra schoon, heel en veilig zijn en dat de verschillende ruimtes zo goed mogelijk worden ingezet voor een breed scala aan activiteiten.

Om dit te kunnen meten, hebben wij een KTO afgenomen. Uit dit KTO zijn op de vraag "Vindt u dat het wijkcentrum schoon, heel en veilig is?" de volgende resultaten gekomen:

Hoe tevreden bent u met de inrichting van de verschillende ruimtes?

Dia8
Bezoekers positief

In WVC Bolnes en Wijkcentrum West zijn de bezoekers zeer positief! Dit is mooi om terug te zien. In Wijkcentrum Trefpunt Oost zijn de ervaringen eveneens overwegend positief, maar er zijn ook verbeterpunten. Dit heeft voornamelijk te maken met het feit dat het een oud gebouw is en op korte termijn gesloopt wordt. Om die reden wordt hier alleen het noodzakelijke onderhoud gepleegd.
De bezoekers zijn ook gevraagd om een toelichting en/of tips te geven. Deze zijn verwerkt in een actielijst, welke in 2025 wordt opgepakt.


Inrichting ruimten
Foto 1 inrichting ruimte
Foto 3 inrichting ruimte
Foto 4 inrichting ruimte
 " 

‘’Er wordt goed opgelet door de beheerders. Er waren eerst lastige jongeren maar dat is opgelost. De beheerders kennen ook bijna iedereen die het wijkcentrum bezoekt.’’

Poster ruimte huren
De verhuurmodule

De verhuurmodule wordt veel gebruikt door de gebruikers van de wijkcentra. Inmiddels wordt 90% van de activiteiten door de gebruikers zelf in het systeem geboekt. Voor degenen die dit te lastig vinden, biedt het sociaal beheer hulp bij het boeken van de ruimtes. In de wijkcentra hangen posters om de verhuurmodule onder de aandacht te brengen, en de beheerders verwijzen door bij vragen.

Ook de wijkverenigingen maken gebruik van de verhuurmodule. Inwoners kunnen op dezelfde manier een ruimte boeken in de verschillende wijken.

Registratie activiteiten en verhuur

Hierbij een overzicht van het aantal activiteiten dat door de verschillende afdelingen van Facet is georganiseerd (interne activiteiten) en het aantal activiteiten dat door externen is georganiseerd (externe activiteiten). 
Daarnaast worden in dit overzicht ook de activiteiten van De Fuik en S.W.S. weergegeven.

Programma

Activiteiten georganiseerd of gefaciliteerd binnen de wijkcentra en aan welke doelen hebben deze bijgedragen? Onderstaand tref je een overzicht van het totaal aantal activiteiten per doel voor WVC Bolnes, Wijkcentrum Trefpunt Oost en Wijkcentrum West samen. Bekijk hier een totaaloverzicht van alle activiteiten per wijkvoorzieningencentrum.

15

Terugdringen eenzaamheid

17

Talentontwikkeling

13

Opdoen sociale vaardigheden

6

Kennismaking kinderen met kunst en cultuur

12

Betrekken samenleving

11

Beweegaanbod in de wijk

33

Ontmoeting in de wijk

WVC Bolnes

In het wijkvoorzieningencentrum Bolnes hebben er veel activiteiten plaatsgevonden en zijn er ook nieuwe initiatieven ontwikkeld. Zo zijn er in samenwerking met de sociaal makelaars en het wijkideeteam, dans- en ontmoetingsavonden georganiseerd en heeft er een lentefeest plaatsgevonden.

In het kader van NLdoet heeft Het Anker de jaarlijkse pubquiz georganiseerd. De pubquiz is zeer goed bezocht door de wijkbewoners. Ook de wekelijkse wijkdiners zijn dit jaar druk bezocht. Door de aanwezigheid van de jongerensoos in het WVC en de nabijheid van het buurtsportplein, zien we dat ook kinderen en jongeren vaker in het wijkcentrum te vinden zijn. Vanuit de Brede School zijn er kookworkshops georganiseerd en tijdens de vakantie-events zijn diverse activiteiten georganiseerd. Deze activiteiten sluiten aan bij het doel om kinderen kennis te laten maken met cultuur.

Foto 7 danspaleis Bolnes

Naast deze mooie projecten loopt ook het structurele aanbod van activiteiten goed. In het kader van het creëren van beweegaanbod in de wijk, vinden er yoga, seniorensport en Sportswall-activiteiten plaats (in samenwerking met stichting De Overburen). De vaste kaartavonden, bingo, ouderensozen, schilder- en naailessen, biljarten en het Taalcafé zorgen voor ontmoeting in de wijk en/of dragen bij aan talentontwikkeling en het opdoen van sociale vaardigheden.

Wijkcentrum West

In wijkcentrum West is de bezetting in 2024 ook goed geweest. Hier vinden minder activiteiten plaats dan in de andere wijkcentra, vanwege de beperkte beschikbare (aparte) ruimtes. Ook in West zijn dit jaar nieuwe initiatieven gestart. Samen met de sociaal makelaars zijn de “Samen is leuker”-activiteiten georganiseerd. Daarnaast vindt er elke laatste vrijdag van de maand een kookactiviteit met bewoners van verschillende culturele achtergronden plaats. 

Foto 5 terras west

Dit jaar is in samenwerking met diverse partners voor het eerst een kerstmarkt georganiseerd. Dit was een groot succes met meer dan 20 kramen en honderden bezoekers. De wijklunches elke eerste dinsdag en donderdag van de maand lopen erg goed. Per keer lunchen 30 tot 40 wijkbewoners mee. Dit wordt volledig georganiseerd door het sociaal beheer met ondersteuning van vrijwilligers uit de wijk.
Het structurele aanbod in wijkcentrum West bestaat onder andere uit het zangkoor, Geheugenpaleis, schilderen, ouderengym, yoga, de ouderensoos, de mannenclub, de muziekclub, Alzheimer-cafés en mantelzorgbijeenkomsten.
Er is in 2024 goed gebruik gemaakt van het opgeknapte terras. De bezoekers zijn er erg blij mee.

 " 

‘’Ik ben zeer blij dat het wijkcentrum er is. Er is ook bijna elke vrijdag wat te doen en ik ben een alleenstaande vrouw en voel me hierdoor niet eenzaam.’’

Ondersteuning (wijk)verenigingen

S.W.S. Slikkerveer
Het contact met SWS verloopt goed. De verhuurmodule wordt veelvuldig gebruikt. Wanneer er vragen zijn of iets niet werkt, worden deze besproken en opgelost.
In het eerste halfjaar heeft er een gesprek plaatsgevonden tussen SWS en het jongerenwerk over de samenwerking en de mogelijkheden met betrekking tot de ruimte voor de toekomst. Voor nu blijkt deze ruimte, ondanks de beperkingen, nog passend te zijn voor het jongerenwerk. Het onderlinge contact verloopt soepel. In het tweede halfjaar zijn er geen vragen meer geweest en heeft er geen overleg plaatsgevonden. Begin 2025 staat het periodieke overleg met de gemeente opnieuw gepland.
Het beheer van het wijkvoorzieningencentrum in Slikkerveer wordt nog steeds volledig door SWS zelf uitgevoerd. Facet levert op dit moment geen beheerder.

Wijkvereniging De Fuik
In De Fuik levert Facet 36 uur per week beheer. Vanwege het hoge aantal zieken is in overleg met De Fuik het rooster tot de zomervakantie aangepast. Na de zomer is het reguliere rooster weer opgepakt. Naast de vaste overlegmomenten is er een extra overleg ingepland waarin is gesproken over de inzet van de beheerder, en is geadviseerd om professionele schoonmaak in te schakelen. Dit advies is door het bestuur van De Fuik opgevolgd. Begin 2025 is de volgende afspraak en zullen we verder in gesprek gaan over de inzet van het beheer.
Het gebruik van de verhuurmodule verloopt goed in De Fuik. Dit wordt grotendeels beheerd door de beheerder van Facet, die tevens actief is in het bestuur. Wanneer iets niet werkt of wanneer er vragen zijn, worden deze direct opgelost.

Het Trefpunt Oost
Halverwege maart is de ondersteuning die aan de WAVO werd geboden gewijzigd, en is aan Facet gevraagd om de volledige exploitatie van wijkcentrum Het Trefpunt Oost over te nemen. Met de verhuizing van school naar Het Trefpunt Oost en het overnemen van de taken van de WAVO, is het tweede kwartaal benut om de huidige huurders en activiteiten een plek te geven in de nieuwe situatie.

Vanuit de WAVO zijn vier vrijwilligers actief gebleven. Deze vrijwilligers zijn ingeschreven bij Facet en organiseren verschillende activiteiten voor de wijk. Ook Stichting Pameijer is actief in Het Trefpunt Oost; samen met hun cliënten verzorgen zij het beheer op dinsdag, donderdag en vrijdag.
In het derde en vierde kwartaal heeft het sociaal beheer zich gericht op het organiseren en faciliteren van nieuwe activiteiten. Er zijn nieuwe initiatieven gestart, en de samenwerking met de school verloopt goed. Daarnaast is de leidinggevende sociaal beheer aangesloten bij de projectgroep voor de nieuwbouw, waarin belangrijke stappen zijn gezet.

Overige verenigingen en bewonersinitiatieven die het sociaal beheer adviseert en ondersteund:

4

Advies

Geadviseerd hoe zonder beheer activiteiten te organiseren

3

Ondersteuning

Ondersteund in organisatie activiteit

36

Faciliteren

Faciliteren van de ruimte

bewerkt 2

Verenigingen

Ondersteund met

Klaverjasvereniging De Laatste Slag

Samen het jaarlijkse toernooi georganiseerd.

Bridgevereniging Klaver4

Ruimte gefaciliteerd om naast de vaste avonden, lessen te kunnen geven voor nieuwe leden.

Bridgevereniging Hartenvrouw

Faciliteren ruimte.

Vereniging KBO (Kom Bij Ons)

Zoeken van geschikte ruimte voor hun ledenmiddag.

(9x) VVE (Vereniging van Eigenaren)

(26) Faciliteren van geschikte ruimte

Volkstuinvereniging

Faciliteren ruimte jaarvergadering.

Totaal

14 verenigingen

bewerkt 2

Bewonersinitiatieven

Ondersteund met

Kerstdiner voor eenzame ouderen

Ruimte gefaciliteerd en uitleg gegeven hoe dit zonder beheer te organiseren.

Sinterklaasviering

Ruimte gefaciliteerd en ondersteuning organisatie

Benefiet Open Doors

Ruimte gefaciliteerd en uitleg gegeven hoe dit zonder beheer te organiseren.

NL Doet – Pubquiz

Ruimte gefaciliteerd en uitleg gegeven hoe dit zonder beheer te organiseren.

Naaidag Crea Café

Ruimte gefaciliteerd en uitleg gegeven hoe dit zonder beheer te organiseren.

Totaal

5 bewonersinitiatieven

Samenwerking met (keten)partners

In 2024 heeft het sociaal beheer samengewerkt met de volgende (keten)partners:

WVC Bolnes

  • Het Anker
  • Wooncompas
  • Wijkideeteam Bolnes
  • Gemeente Ridderkerk
  • Stichting Pameijer
  • Stichting De Overburen

WVC West

  • De Leliezorggroep
  • Aafje Thuiszorg
  • Wijkideeteam West
  • SOL Geheugenpaleis
  • Gemeente Ridderkerk

WVC Trefpunt Oost

  • Stichting Pameijer
  • OBS De Noord
  • Wijkideeteam Oost
  • Gemeente Ridderkerk

Storytelling

Dochter vertelt over haar vader (85 jaar) die boven wijkcentrum West woont en een vaste bezoeker van het wijkcentrum is.

“Toen mijn vader anderhalf jaar geleden boven het wijkcentrum kwam wonen was hij al ziek. Hij begon het wijkcentrum te bezoeken en knapte enorm op. Hoewel zijn ziekte nog steeds aanwezig is, voelt hij zich veel beter door de ontmoetingen en activiteiten daar. Hij geniet vooral van het kijken naar de biljarters.

Onlangs moest hij weer opgenomen worden voor een nieuwe behandeling. We wisten niet zeker of hij zijn 85ste verjaardag zou halen, maar hij was vastberaden: "Ik ga het halen en dan trakteer ik in het wijkcentrum." Na een zware behandeling mocht hij vlak voor zijn verjaardag uit het ziekenhuis. Op zijn 85ste verjaardag gingen we met hem taart kopen en naar het wijkcentrum.

Toen we daar aankwamen, hingen er slingers en begonnen de bezoekers te zingen. Het was een prachtig en emotioneel moment voor ons en voor mijn vader. Hij straalde van geluk en genoot met volle teugen.

Dit bijzondere moment is mede te danken aan de geweldige inzet van de beheerder. Zij doet zoveel meer dan wat er van haar verwacht wordt. Ze is een luisterend oor en een steun en toeverlaat voor zowel mijn vader als ons. Haar betrokkenheid en zorg zijn echt goud waard. We zijn ongelooflijk dankbaar dat mijn vader zo'n fijne plek heeft waar hij altijd terecht kan.”

Tijdens het vertellen van dit verhaal was dochter zichtbaar geëmotioneerd. Dit waren geen tranen van verdriet, maar dankbaarheid dat er zo veel lieve mensen klaarstaan voor haar vader.