Het afgelopen jaar heeft Facet, in opdracht van de gemeente, de exploitatie van de wijkcentra Bolnes, West en Het Trefpunt Oost uitgevoerd. Onderdeel van deze opdracht is dat de wijkcentra schoon, heel en veilig zijn en dat de verschillende ruimtes zo goed mogelijk worden ingezet voor een breed scala aan activiteiten.

Om dit te kunnen meten, hebben wij dit jaar een doorlopend KTO onder onze huurders afgenomen. Na elke boeking krijgen zij een automatische mail met daarin een aantal vragen. Het was niet verplicht om het KTO in te vullen.
Uit dit KTO zijn de volgende resultaten gekomen:

Bolnes
Vraag: vindt u dat het wijkcentrum schoon, heel en veilig is?

West
Vraag: vindt u dat het wijkcentrum schoon, heel en veilig is?

Trefpunt Oost
Vraag: vindt u dat het wijkcentrum schoon, heel en veilig is?

Bolnes, West & Trefpunt Oost
Was u tevreden over hoe de ruimte klaar was gezet?

Bolnes, West & Trefpunt Oost
Waarvoor heeft u een ruimte gehuurd?

Toelichting
In alle wijkcentra zijn de huurders zeer positief over de staat van de ruimtes. Dit is fijn om terug te krijgen van de huurders. Ook laat het KTO zien dat de ruimtes in de wijkaccommodaties breed worden ingezet voor uiteenlopende activiteiten, passend binnen de doelstelling van het sociaal beheer. De variatie in antwoorden laat zien dat het KTO is ingevuld door een diverse groep huurders.

Op de vraag hoe tevreden zij waren over hoe de ruimte was klaargezet, scoorde het sociaal beheer in het halfjaarverslag nipt voldoende. Dit was toen een aandachtspunt, ook omdat de werkwijze in het verhuursysteem nieuw was. Nu, aan het einde van het jaar, is dit cijfer hoger. Het is mooi om te zien dat zowel huurders als beheerders deze werkwijze meer omarmen.

Op de andere onderdelen scoort het sociaal beheer over het hele jaar nog steeds ruim voldoende, ondanks dat het gemiddelde iets is gezakt ten opzichte van de eerste helft van het jaar.

De huurders zijn ook gevraagd om een toelichting en/of tips te geven. Deze zijn verwerkt in een actielijst en besproken met het team. Terugkijkend op alle reacties ligt de focus van deze aandachtspunten voornamelijk op kleine ongemakken in de ruimtes of technische issues. De zaken die het sociaal beheer zelf kon oppakken, zijn opgepakt. Andere punten zijn doorgegeven aan Wooncompas en/of de gemeente Ridderkerk, als verhuurder van de accommodaties.

‘’De beheerder die aanwezig was, was vriendelijk en behulpzaam. Hij vroeg hoe wij alles wilden hebben en we mochten alles neerzetten zoals we het graag wilden. Na afloop hebben we het ook weer opgeruimd met elkaar. Meer dan een prima ervaring!’’

Bolnes, West & Trefpunt Oost
Vraag: hoe heeft u de service en ondersteuning van onze medewerkers ervaren?

‘’De beheerder is duidelijk in de communicatie en uitleg. Er wordt meegeholpen en meegedacht in oplossingen.’’

Bolnes, West & Trefpunt Oost
Vraag: hoe zou u uw algehele ervaring met het huren en gebruiken van onze ruimte beoordelen?

Toelichting
Binnen het sociaal beheer gaat het natuurlijk om meer dan alleen ruimtes verhuren en klaarmaken voor gebruik. Juist de sociale kant maakt het verschil. Het KTO laat zien dat we hier goed op scoren: het meedenken met en ondersteunen van huurders, evenals de inzet en betrokkenheid van de beheerders, worden gewaardeerd. Ook de algehele ervaring van huurders met het gebruik van de wijkaccommodaties krijgt een hoge beoordeling.

‘’We huren al jaren een ruimte en het is een toplocatie en organisatie. De beheerder is vriendelijk en accuraat.’’

Hiernaast een overzicht van het aantal activiteiten dat door de verschillende afdelingen van Facet is georganiseerd (interne activiteiten) en het aantal activiteiten dat door externen is georganiseerd (externe activiteiten). 

Programma

Benieuwd naar welke activiteiten georganiseerd en gefaciliteerd worden binnen de wijkcentra, en aan welke doelen deze hebben bijgedragen? Bekijk hier een totaaloverzicht van alle activiteiten per wijkvoorzieningencentrum.

Kerstmarkt
Na het succes van de Kerstmarkt in Wijkcentrum West, is dit jaar de Kerstmarkt in Bolnes georganiseerd. Dit keer is de kerstmarkt niet alleen op zaterdag georganiseerd maar ook op vrijdag was de kerstmarkt geopend. Het was een succes met een mooie opkomst, waarbij ook verschillende goede doelen zijn gesponsord. Bekijk de video om een impressie te krijgen!

2025 is voor Wijkcentrum West goed verlopen. Het structurele aanbod, zoals de ouderensoos, mannenclub, muziekclub, zangkoor en schilderlessen, zorgt voor een vaste stroom aan bezoekers en draagt bij aan ontmoeting, talentontwikkeling en het terugdringen van eenzaamheid.

Ook op het gebied van beweging is er een mooi aanbod, met onder andere stoelgym, yoga en valpreventie. Daarnaast zijn er vanuit partners en/of Facet diverse themabijeenkomsten georganiseerd, zoals het Alzheimer-café, gespreksgroepen over dementie en zingeving, en voorlichtingen over ouderenmishandeling. Deze bijeenkomsten dragen bij aan het vergroten van kennis en het versterken van (sociale) vaardigheden bij inwoners.
Er zijn verschillende nieuwe activiteiten en samenwerkingen ontwikkeld in 2025. Naast het jaarlijkse vrijwilligersdiner voor Radio Ridderkerk in het eerste halfjaar, zijn er in samenwerking met het Wijkideeteam West diverse pubquizmiddagen en een stampotavond georganiseerd. Deze zijn zeer druk bezocht en worden in het nieuwe jaar doorgezet! De wijklunches, die elke eerste dinsdag en donderdag van de maand plaatsvinden, zijn ook in 2025 goed bezocht. Deze worden volledig georganiseerd door sociaal beheer, met hulp van vrijwilligers.

Het Trefpunt Oost
Ruim een jaar na de overname van het beheer en de exploitatie door Facet, is Trefpunt Oost doorontwikkeld tot een volwaardig wijkcentrum. In 2025 is dit terug te zien in het grote aantal activiteiten dat heeft plaatsgevonden en de groeiende verhuur. Het aanbod is breed: van taallessen en creatieve activiteiten tot ontmoetings- en beweegactiviteiten, in samenwerking met partners en collega’s, zoals Stichting Pameijer, de sociaal makelaar, de sociaal werker ouderen en basisschool De Noord (1e halfjaar) en De Wingerd (2e halfjaar).

Mooie nieuwe activiteiten dit jaar waren de paaslunch en de rommelmarkt. Ook de samenwerking met KBO (Kom Bij Ons) verloopt heel goed en er zijn verschillende gezellige middagen georganiseerd.

Het nieuwbouwtraject krijgt steeds meer vorm; deze ontwikkeling biedt veel kansen voor het wijkcentrum in Oost. Door de aanwezigheid van de basisschool ontstaan er ook steeds meer activiteiten voor de jongeren, iets dat niet vanzelfsprekend is in een wijkcentrum. Vanuit de vrijwilligersgroep van het Trefpunt zijn veel activiteiten georganiseerd, waar mogelijk wordt er samengewerkt. Dit is een mooie aanvulling op het aanbod.

S.W.S. Slikkerveer
Het contact met SWS verloopt goed. De verhuurmodule wordt veelvuldig gebruikt. Wanneer er vragen zijn of iets niet werkt, wordt dit besproken en opgelost.
In 2025 heeft het periodieke overleg plaatsgevonden tussen SWS, Facet en Gemeente. Hier zijn geen bijzonderheden uitgekomen. SWS is een zelfstandige wijkvereniging die de zaken goed op orde heeft. Het beheer van het wijkvoorzieningencentrum in Slikkerveer wordt nog steeds volledig door SWS zelf uitgevoerd. Facet levert op dit moment geen beheerder.

Wijkvereniging De Fuik
In De Fuik levert Facet 36 uur per week beheer. In 2025 hebben er meerdere overleggen plaatsgevonden: een regulier periodiek overleg met de gemeente en het bestuur, en een extra overleg waarin is ingezoomd op de eerdere evaluatie van het sociaal beheer. Gezamenlijk is bekeken of de gemaakte afspraken nog passend zijn, of dat – drie jaar na de vorige evaluatie – nieuwe afspraken nodig zijn en of de verwachtingen van elkaar nog overeenkomen.

De samenwerking verloopt over het algemeen goed, al merken we dat de rolverdeling tussen de wijkvereniging en Facet soms wrijving oplevert. Om hier in de toekomst een verbeterslag in te slaan, is er een vervolgafspraak gepland en zullen er in 2026 door het bestuur van De Fuik en Facet nieuwe afspraken worden gemaakt over de inzet van de beheerder. Ook zal er vaker overleg plaatsvinden met de beheerders van Facet die in De Fuik werken, het bestuur en de manager sociaal beheer.

Overige verenigingen en bewonersinitiatieven die het sociaal beheer adviseert en ondersteunt: